Makassar, 8 Mei 2025,redaksimedia.com- Pemerintah Kota Makassar melalui Bagian Umum menggelar kegiatan Pelatihan Service Sequence & Excellent Service bekerja sama dengan Program Studi Perhotelan Politeknik Bosowa (Poltekbos) Kamis(8/5/25).
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh staf bagian umum Pemkot Makassar.
Bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang urutan layanan (service sequence) serta membangun kualitas pelayanan publik yang lebih baik dan profesional.
Dalam pelatihan ini, peserta dibekali dengan tahapan-tahapan pelayanan yang sistematis, mulai dari penerimaan tamu hingga penyelesaian layanan.
Materi pelatihan juga mencakup peningkatan sikap ramah, kemampuan komunikasi, serta efektivitas kerja dalam melayani tamu-tamu resmi yang datang ke kantor pemerintahan.
“Kegiatan ini sangat relevan dengan kebutuhan peningkatan keahlian staf bagian umum. Harapannya, pegawai dapat memberikan layanan yang prima, profesional, dan membanggakan wajah Pemerintah Kota Makassar,” ujar Ketua Prodi Perhotelan, Anggun Sari Sasmita.
Tak hanya fokus pada standar pelayanan, pelatihan ini juga mendorong pengembangan keterampilan tambahan seperti penguasaan bahasa Inggris dan kepercayaan diri, yang sangat dibutuhkan dalam menghadapi tamu dari berbagai latar belakang.
Diharapkan, kolaborasi antara Pemkot Makassar dan Poltekbos ini menjadi langkah strategis dalam mencetak sumber daya manusia pelayanan publik yang unggul dan berkelas.
“Semoga kegiatan peningkatan keterampilan seperti ini bisa terus dilakukan secara berkelanjutan,” pungkasnya.
