Makassar,28 Oktober 2025,redaksimedia.com-Kalla Toyota kembali membuktikan komitmennya dalam menghadirkan inovasi dan pelayanan terbaik bagi
pelanggan. Dua cabang Kalla Toyota sukses menyabet gelar juara dalam ajang Regional Kaizen & Innovation
Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang diselenggarakan oleh PT. Toyota
Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, pada hari Selasa, 21 Oktober 2025.
Diketahui, peserta RKIM dan RDP adalah 4 finalis dari seluruh cabang toyota wilayah Kalimantan, Nusa
Tenggara, dan Indonesia Timur yang diwakili oleh Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu,
dan Kalla Toyota Kendari sebagai finalis dari Kategori RKIM. Sedangkan untuk Kategori RDP diwakili oleh
Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, dan Wira Megah Banjarmasin
Kalla Toyota Kendari berhasil menjadi pemenang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5,
menyisihkan 3 dealer dalam memaparkan project improvement. Sementara itu, Kalla Toyota Urip juga
meraih kemenangan dalam Regional Delight Program (RDP) setelah unggul dari tiga peserta lainnya.
Andi Aswar selaku Branch Manager Kalla Toyota Kendari menanggapi kemenangan RKIM, “Melalui kegiatan
RKIM yang diselenggarakan oleh PT. Toyota Astra Motor (TAM), bahwa setiap ide improvement yang kami
lakukan tentu berdasar pada perspektif pelanggan dimana menciptakan sebuah sistem yang terintegrasi dan
memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota.”
Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B selaku CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo terkait RDP menyatakan,
“Tidak menyangka juga bisa menjadi salah satu yang terbaik mewakili Area 5 di National Delight Program
nanti dan juga Kalla Toyota, feedback dari tim juri sangat baik untuk kami agar terus melakukan improve di
cabang khususnya mengutamakan POV customer.”
RKIM dan RDP merupakan program pengembangan dan inovasi berkelanjutan yang melibatkan seluruh
dealer Toyota untuk menghadirkan ide dan perbaikan nyata di berbagai lini layanan — mulai dari penjualan
hingga purna jual.
“Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai
dengan kebutuhan pelanggan. Kedua pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kalla Toyota dalam
menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di
seluruh cabang Kalla Toyota”, ujar Mifta Farid S. Putra – Customer First Manager Kalla Toyota.
Kedua pencapaian ini membuktikan komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi
pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang Kalla Toyota.
“Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 dapat konsisten menjadi wadah bagi seluruh
dealer untuk terus menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan yang berawal dari kebutuhan
pelanggan, memberikan solusi nyata bagi pelanggan, sekaligus menjadi sarana untuk bertukar pikiran dan
menyebarkan kebermanfaatan antar dealer”, tutup M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales & Customer
Experience General Manager Kalla Toyota.
